Politika privatnosti

Obaveštenje o obradi podataka o ličnosti — poslednja izmena: 11.09.2026.

Ovim obaveštenjem (u daljem tekstu: Obaveštenje) informišemo korisnike servisa GastroBerza, koji se nalazi na internet adresi gastroberza.com (u daljem tekstu: Servis), o tome koje podatke o ličnosti obrađujemo, u koje svrhe i na kom pravnom osnovu, kome ih dostavljamo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (u daljem tekstu: ZZPL). Obaveštenje je sastavni deo Uslova korišćenja.

Podatak o ličnosti je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta.

Servis je poslovni portal namenjen isključivo pravnim licima i preduzetnicima. Podaci o pravnim licima kao takvim (poslovno ime, sedište, matični broj, PIB, opšti kontakt podaci firme) nisu podaci o ličnosti. Preko Servisa, međutim, obrađujemo i podatke fizičkih lica koja deluju u ime firmi — zastupnika, kontakt osoba i zaposlenih — kao i podatke preduzetnika, čije je lično ime po pravilu sastavni deo poslovnog imena. Na te podatke u potpunosti primenjujemo ZZPL i na njih se odnosi ovo Obaveštenje.

1. Rukovalac i kontakt

Rukovalac podacima o ličnosti je:

Beeznis Enterprise, preduzetnik
Reljkovićeva 14, 21132 Petrovaradin
Matični broj: 67861353 | PIB: 114796367
E-pošta: office@gastroberza.com

(u daljem tekstu: „mi“ ili „Rukovalac“). Sva pitanja, zahteve i prigovore u vezi sa obradom podataka o ličnosti i ostvarivanjem vaših prava možete poslati na office@gastroberza.com.

2. Na koga se Obaveštenje odnosi

• na posetioce Servisa;
• na zastupnike, kontakt osobe i zaposlene u firmama registrovanim kao Kupac — restoranima, kafićima, hotelima, pekarama, ketering firmama, investitorima i drugim firmama koje traže robu, opremu, usluge, biznis ili poslovni prostor;
• na zastupnike, kontakt osobe i zaposlene u firmama registrovanim kao Prodavac, čiji su podaci navedeni u Profilu firme ili Oglasu;
• na preduzetnike registrovane kao Kupac ili Prodavac;
• na kontakt osobe firmi čiji su Profili na Servisu formirani iz javno dostupnih podataka (odeljak 3.3);
• na lica koja nam se obrate elektronskom poštom ili na drugi način.

3. Koje podatke obrađujemo, zašto i na kom osnovu

3.1. Registracija i korisnički nalog

Pri registraciji obrađujemo poslovno ime firme, PIB, matični broj, adresu e-pošte, broj telefona, grad, izabranu ulogu (Kupac ili Prodavac) i lozinku. Lozinka se čuva isključivo u šifrovanom (heširanom) obliku. Ovi podaci predstavljaju podatke o ličnosti kada se odnose na preduzetnika, kao i kada adresa e-pošte ili broj telefona pripadaju određenoj kontakt osobi (na primer adresa oblika ime.prezime@firma.rs ili broj mobilnog telefona zaposlenog). Podatke o firmi možemo proveriti uvidom u javne registre.

Svrha: otvaranje i vođenje naloga, provera da nalog otvara privredni subjekt i pružanje usluga Servisa. Pravni osnov: izvršenje ugovora, odnosno Uslova korišćenja koje je firma prihvatila pri registraciji; za podatke kontakt osobe koju je firma odredila — legitimni interes firme i naš legitimni interes da se komunikacija u vezi sa nalogom odvija preko te osobe.

3.2. Profili firmi i Oglasi

Profil firme sadrži naziv, opis delatnosti, kategorije, adresu i lokaciju na mapi, kontakt podatke (telefon, e-pošta, internet stranica, društvene mreže), fotografije, video i radno vreme. Oglasi sadrže opis, cenu i lokaciju opreme, biznisa ili poslovnog prostora, a Oglasi za opremu i podatke o stanju, proizvođaču i modelu. Ovi podaci su javno objavljeni na Servisu. Kada je Prodavac preduzetnik, ili kada Profil firme odnosno Oglas sadrži ime, fotografiju ili kontakt podatke zastupnika ili zaposlenog, deo tih podataka predstavlja podatke o ličnosti.

Svrha: objavljivanje Profila firmi i Oglasa i povezivanje Prodavaca sa Kupcima. Pravni osnov: izvršenje ugovora, a za podatke zastupnika i zaposlenih koje Prodavac unese — legitimni interes Prodavca da u Profilu firme i Oglasu navede kontakt osobu. Prodavac je dužan da lica čije podatke objavljuje o tome obavesti.

3.3. Profili firmi formirani iz javno dostupnih podataka

Radi potpunijeg pregleda ponude, pojedini Profili firmi formirani su pre nego što je firma otvorila nalog, na osnovu javno dostupnih poslovnih podataka: poslovnog imena, adrese, broja telefona, adrese e-pošte, internet stranice, delatnosti, opisa i fotografija. Izvori su internet stranice samih firmi, javni registri privrednih subjekata i javni poslovni imenici. Ovi podaci se u najvećoj meri odnose na firmu kao privredni subjekt; podaci o ličnosti mogu biti obuhvaćeni kada je firma preduzetnik ili kada je u javnom izvoru navedena kontakt osoba.

Firmu možemo obavestiti porukom e-pošte, upućenom na adresu koju je sama javno objavila, da profil postoji i kako može da ga preuzme („Vodite ovu firmu? Preuzmite profil“), dopuni ili zatraži njegovo uklanjanje. Svaka takva poruka sadrži mogućnost odjave od daljih poruka.

Svrha: prikaz ponude Kupcima i omogućavanje firmi da primi upite i preuzme profil. Pravni osnov: naš legitimni interes i interes Kupaca da imaju potpun pregled ponude na tržištu. Firma odnosno lice na koje se podaci odnose u svakom trenutku može uložiti prigovor i tražiti ispravku ili uklanjanje profila na office@gastroberza.com; na zahtev profil uklanjamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana.

3.4. Upiti i poruke

Kada pošaljete upit preko forme na Profilu firme ili Oglasu, obrađujemo ime i prezime, adresu e-pošte, broj telefona, sadržaj poruke i druge podatke koje unesete u formu (na primer željeni termin, količinu ili obim posla). Upit dostavljamo Prodavcu kome je upućen, neposredno ili posredstvom nas. Poruke razmenjene kroz sistem za dopisivanje na Servisu, uključujući priložene fotografije, čuvaju se da bi ih učesnici razgovora mogli videti. U sadržaj poruka ne ulazimo, osim po prijavi zloupotrebe, radi tehničke podrške na zahtev učesnika ili kada to zahteva zakon.

Svrha: prenos upita i poslovna komunikacija između Kupaca i Prodavaca. Pravni osnov: legitimni interes pošiljaoca i firme koju predstavlja da uspostave poslovni kontakt sa Prodavcem, preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora na zahtev firme, kao i izvršenje Uslova korišćenja.

Prodavac kome je upit upućen postaje samostalni rukovalac podataka iz upita i sme da ih koristi isključivo radi odgovora na upit, odnosno radi zaključenja i izvršenja posla.

3.5. Ocene i recenzije

Ocene i recenzije Prodavaca, zajedno sa imenom prikazanim na nalogu autora i datumom objave, javno su vidljive na Servisu dok ih autor ne ukloni ili ne zatraži njihovo brisanje. Pravni osnov: izvršenje Uslova korišćenja i legitimni interes Kupaca da budu informisani o poslovnim iskustvima drugih firmi.

3.6. Preuzimanje profila, paketi i plaćanje

Kada podnesete zahtev za preuzimanje profila („Vodite ovu firmu? Preuzmite profil“), obrađujemo ime i prezime podnosioca, adresu e-pošte, broj telefona, podatke o ovlašćenju za zastupanje firme, izabrani paket i poruku. Radi provere, na adresu e-pošte navedenu u profilu možemo poslati potvrdni link sa ograničenim trajanjem. Za plaćene pakete obrađujemo podatke potrebne za izdavanje predračuna i računa i za evidentiranje uplate (poslovno ime, adresa, matični broj i PIB firme, iznos i datum uplate), kao i ime i kontakt lica zaduženog za plaćanje. Plaćanje se vrši uplatom na račun; podatke o platnim karticama ne primamo niti obrađujemo.

Pravni osnov: izvršenje ugovora, a za računovodstvenu dokumentaciju zakonska obaveza.

3.7. Tehnički podaci i bezbednost

Pri svakoj poseti server na kome je Servis smešten beleži IP adresu, vreme pristupa, traženu stranicu i podatke o pregledaču (serverski dnevnici). Ove dnevnike koristimo isključivo radi bezbednosti, sprečavanja zloupotreba i otklanjanja kvarova.

Pravni osnov: naš legitimni interes da Servis bude bezbedan i da funkcioniše ispravno. Ovim podacima ne pravimo profile pojedinačnih posetilaca.

3.8. Obaveštenja elektronskom poštom

Registrovanim korisnicima šaljemo poruke neophodne za korišćenje naloga (potvrda registracije, zaboravljena lozinka, obaveštenja o upitima, porukama, Oglasima, paketima i izmenama Uslova) — na osnovu ugovora. Informativne i promotivne poruke o Servisu šaljemo na poslovne adrese e-pošte registrovanih firmi na osnovu pristanka ili, kada je reč o uslugama sličnim onima koje firma već koristi, na osnovu legitimnog interesa. Od promotivnih poruka možete se odjaviti u svakom trenutku, preko linka u poruci ili na office@gastroberza.com.

Poruke šaljemo preko sopstvenog naloga elektronske pošte na serveru pružaoca usluge hostinga e-pošte (odeljak 4), bez posredstva spoljnih servisa za masovno slanje poruka.

3.9. Zakonske obaveze i pravni zahtevi

Podatke možemo obrađivati i kada to od nas zahteva zakon (na primer propisi o računovodstvu i poreski propisi, ili zahtev nadležnog organa), kao i radi podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva, odnosno radi zaštite životno važnih interesa lica na koje se podaci odnose.

4. Kome dostavljamo podatke

Podatke ne prodajemo. Pristup pojedinim podacima, u zavisnosti od svrhe, imaju:

• Prodavci — podaci iz upita i poruka koje im pošaljete;
• Kupci — podaci iz odgovora i poruka koje im Prodavac pošalje;
• javnost — sadržaj koji je po svojoj prirodi javan (Profili firmi, Oglasi, ocene i recenzije);
• obrađivači koji za nas pružaju tehničke usluge, isključivo po našem nalogu:
  • Hetzner Online GmbH (Savezna Republika Nemačka, EU) — pružalac usluge smeštaja servera (hostinga) na kome se nalaze Servis i baza podataka, u centrima podataka u Nemačkoj odnosno Finskoj;
  • UNLIMITED.RS (Republika Srbija) — pružalac usluge hostinga elektronske pošte, preko čijeg servera šaljemo i primamo poruke elektronske pošte (adresa e-pošte, ime i sadržaj poruke);
• treća lica čije usluge Servis koristi, koja podatke obrađuju kao samostalni rukovaoci, prema sopstvenim pravilima privatnosti:
  • OpenStreetMap Foundation (Ujedinjeno Kraljevstvo) — prikaz mapa i pretraga adresa (Nominatim); kada se mapa učita ili se pretražuje adresa, pregledač od njih preuzima delove mape odnosno rezultate pretrage, pa oni vide vašu IP adresu;
  • Google — Servis učitava pojedine fontove (Google Fonts) sa Google-ovih servera, pa Google pri učitavanju stranice vidi vašu IP adresu i podatke o pregledaču. Link „Otvorite u Google mapama“ na Profilu firme samo upućuje na Google mape; podaci se Google-u prenose tek kada ga kliknete, prema pravilima privatnosti Google-a;
  • pružaoci video platformi (na primer YouTube ili Vimeo) — samo kada Profil firme sadrži ugrađeni video koji je postavio Prodavac; prilikom učitavanja takvog videa pružalac platforme vidi vašu IP adresu i podatke o pregledaču;
• nadležni državni organi — kada je to naša zakonska obaveza, i samo u meri u kojoj je to neophodno;
• pravni sledbenik — ukoliko se Servis ili poslovanje prenese na drugo lice, pod uslovom da nastavi da poštuje ovo Obaveštenje.

Sa obrađivačima su odnosi uređeni ugovorom, odnosno njihovim uslovima za obradu podataka, kojima se obavezuju da primenjuju odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere zaštite.

5. Prenos podataka u druge države

Server na kome se nalaze Servis i baza podataka smešten je u državi članici Evropske unije (Nemačka, odnosno Finska), a pojedina treća lica iz odeljka 4 imaju sedište u Ujedinjenom Kraljevstvu. Ove države su članice Konvencije Saveta Evrope o zaštiti lica u odnosu na automatsku obradu podataka o ličnosti (Konvencija 108) i za njih se smatra da obezbeđuju primeren nivo zaštite, u skladu sa ZZPL.

Ako se podaci iznose u državu koja ne obezbeđuje primeren nivo zaštite (na primer kod usluga Google-a i video platformi iz odeljka 4, čiji se serveri mogu nalaziti i u Sjedinjenim Američkim Državama), iznošenje se vrši isključivo uz primenu odgovarajućih mera zaštite iz člana 65. ZZPL ili po drugom osnovu koji zakon dozvoljava.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

• podaci naloga — dok nalog postoji; po zahtevu za brisanje naloga brišemo ih bez nepotrebnog odlaganja;
• Profili firmi i Oglasi — dok su objavljeni, odnosno do brisanja naloga ili uspešnog zahteva za uklanjanje;
• upiti — dok postoji nalog učesnika razgovora ili do zahteva za brisanje; kopija upita prosleđena Prodavcu nalazi se i kod Prodavca;
• poruke u sistemu za dopisivanje — najduže godinu dana od slanja, odnosno kraće, ako nalog učesnika bude obrisan;
• zahtevi za preuzimanje profila — dok traje postupak preuzimanja i dok je to potrebno kao dokaz o ovlašćenju za upravljanje profilom; potvrdni link važi ograničeno vreme;
• računovodstvena dokumentacija — u rokovima propisanim zakonom;
• serverski dnevnici — do 15 dana, osim kada su potrebni radi utvrđivanja konkretnog bezbednosnog incidenta;
• podaci o odjavi od promotivnih poruka — koliko je potrebno da bismo poštovali vašu odjavu.

Nakon isteka roka podaci se brišu ili anonimizuju. Izuzetno, podatke možemo čuvati duže ako je to neophodno radi ispunjenja zakonske obaveze ili radi podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva.

7. Kolačići i slične tehnologije

Kolačić je mala tekstualna datoteka koju sajt čuva u vašem pregledaču. Servis koristi isključivo sopstvene kolačiće (kolačiće prve strane).

Neophodni kolačići — postavljaju se bez pristanka, jer bez njih Servis ne može da radi:

• wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*, wordpress_test_cookie — prijava na nalog i provera da pregledač prihvata kolačiće; traju do odjave, najduže 14 dana ako izaberete da vas sajt zapamti.
• rstr_script — pamti izabrano pismo (latinica ili ćirilica); traje godinu dana. rstr_test_* — tehnička provera za isti izbor; traje do zatvaranja pregledača.
• kolačić kojim se pamti vaš izbor na obaveštenju o kolačićima; traje 180 dana.

Kolačići uz pristanak — kolačići koji nisu neophodni za rad Servisa (na primer kolačić kojim se pamti izvor prve posete, radi merenja kanala preko kojih firme dolaze na Servis) postavljaju se samo ako na obaveštenju o kolačićima izaberete „Prihvatam“. Ako izaberete „Samo neophodni“, takvi kolačići se ne postavljaju, a ranije postavljeni se brišu. Na dan poslednje izmene ovog Obaveštenja Servis ne postavlja nijedan kolačić koji zahteva pristanak; pre uvođenja takvog kolačića na ovoj stranici ćemo navesti njegov naziv, svrhu i trajanje.

Svoj izbor možete promeniti u svakom trenutku preko linka Podešavanja kolačića, koji se nalazi i u dnu svake stranice.

Analitičke i reklamne kolačiće trećih strana (kao što su Google Analytics ili Meta Pixel) Servis trenutno ne koristi. Ako ih uvedemo, prethodno ćemo izmeniti ovo Obaveštenje i pre njihovog postavljanja tražiti vaš pristanak. Treća lica iz odeljka 4 (mape, fontovi, ugrađeni video) mogu, kada se njihova usluga učita ili kada otvorite link ka njihovom sajtu, obrađivati tehničke podatke i postavljati sopstvene kolačiće, prema sopstvenim pravilima.

Kolačiće možete u svakom trenutku obrisati ili blokirati u podešavanjima svog pregledača (odeljak „Privatnost“ ili „Kolačići“). Blokiranje kolačića neophodnih za prijavu onemogućiće korišćenje naloga.

8. Bezbednost podataka

Primenjujemo tehničke, organizacione i kadrovske mere zaštite primerene riziku, uključujući šifrovanu vezu (HTTPS) na celom Servisu, čuvanje lozinki isključivo u heširanom obliku, ograničen pristup administraciji Servisa i serveru, kao i ograničenje broja poruka koje jedan nalog može poslati radi sprečavanja zloupotreba. Obrađivači sa kojima sarađujemo dužni su da primenjuju odgovarajuće mere zaštite.

9. Vaša prava

Prava iz ZZPL pripadaju fizičkim licima na koja se podaci odnose — zastupnicima, kontakt osobama i zaposlenima u firmama, preduzetnicima i posetiocima Servisa:

• Pravo na obaveštenje o obradi — ostvaruje se ovim Obaveštenjem.
• Pravo na pristup — da saznate da li obrađujemo vaše podatke i dobijete njihovu kopiju.
• Pravo na ispravku i dopunu netačnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje — u skladu sa ZZPL. Ako smo podatke dužni da čuvamo po zakonu ili radi pravnih zahteva, obrisaćemo samo onaj deo koji nam više nije potreban.
• Pravo na ograničenje obrade u slučajevima propisanim ZZPL.
• Pravo na prenosivost — pod uslovima iz člana 36. ZZPL.
• Pravo na prigovor na obradu koja se vrši na osnovu legitimnog interesa (uključujući Profile firmi formirane iz javno dostupnih podataka), kao i na obradu radi direktnog oglašavanja, u kom slučaju obradu u tu svrhu prekidamo.
• Pravo na opoziv pristanka — u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre opoziva.
• Pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, telefon +381 11 3408 900, e-pošta office@poverenik.rs, www.poverenik.rs.

Zahteve šaljite na office@gastroberza.com, po mogućstvu sa adrese e-pošte povezane sa nalogom, kako bismo mogli da utvrdimo vaš identitet. Na zahtev odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema. Taj rok se, zbog složenosti ili broja zahteva, može produžiti za još najviše 60 dana, o čemu ćemo vas obavestiti u roku od 30 dana. Ako je zahtev očigledno neosnovan ili preteran, naročito zbog učestalog ponavljanja, možemo naplatiti nužne administrativne troškove ili odbiti postupanje, u skladu sa ZZPL.

10. Automatizovano odlučivanje

Ne donosimo odluke isključivo na osnovu automatizovane obrade, uključujući profilisanje, koje za vas proizvode pravne posledice ili na vas značajno utiču. Redosled Profila firmi i Oglasa u pretrazi zavisi od paketa i drugih kriterijuma koji se odnose na Profil firme odnosno Oglas, a ne na posetioca.

11. Maloletna lica

Servis je namenjen firmama, a lica koja ga koriste u ime firme moraju biti punoletna. Svesno ne prikupljamo podatke lica mlađih od 18 godina; ako saznamo da je takvo lice otvorilo nalog ili nam dostavilo podatke, uklonićemo ih.

12. Izmene Obaveštenja

Ovo Obaveštenje možemo menjati i dopunjavati, naročito kada uvodimo nove funkcionalnosti ili menjamo obrađivače. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici uz datum poslednje izmene. O izmenama koje bitno utiču na obradu vaših podataka registrovane korisnike obaveštavamo elektronskom poštom ili obaveštenjem na Servisu.